Politique de Remboursement de SexyKalin.com
Chez SexyKalin.com , la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous mettons en place une politique de remboursement claire et facile à comprendre.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Durant cette période, vous pouvez retourner tout produit acheté sur SexyKalin.com pour obtenir un remboursement complet, sans avoir à justifier de motif.
Conditions d’éligibilité au remboursement :
- Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.
- Les articles tels que les sous-vêtements, maillots de bain et autres produits à usage intime, ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception.
2. Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous à l’adresse suivante : [Sexykalin@gmail.com] dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournissonsons une autorisation de retour avec les instructions détaillées pour le renvoi des articles.
- Envoyez les produits à l’adresse de retour indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
3. Remboursement
Dès réception et inspection des articles retournés, nous vous informons par e-mail de la réception de votre retour et du statut de votre remboursement. Si le retour est conforme à nos conditions, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande.
4. Produits défectueux ou non conformes
Si le produit que vous avez reçu est défectueux, endommagé, ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Pour cela :
- Contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception à [Sexykalin@gmail.com], en joignant des photos du produit défectueux ou erroné ainsi qu’une description du problème.
- Nous prenons en charge les frais de retour pour les produits défectueux ou non conformes.
Une fois le retour validé, nous vous proposons un échange ou un remboursement complet, y compris les frais de livraison initiaux, le cas échéant.
5. Exclusions
Les produits suivants ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un échange :
- Articles en promotion ou vendus (sauf en cas de défaut ou de non-conformité).
- Produits personnalisés ou faits sur commande.
- Articles intimes tels que la lingerie, les sous-vêtements, les maillots de bain, pour des raisons d’hygiène (sauf en cas de défaut).
6. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client :
- Par e-mail : [Sexykalin@gmail.com]
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.