FAQ – SexyKalin.com
1. Comment passer une commande sur SexyKalin.com ?
Pour passer une commande, suivez ces étapes :
- Sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
- Cliquez sur l’icône du panier en haut à droite et vérifiez le contenu de votre commande.
- Cliquez sur “Commander” et suivez les instructions pour saisir vos informations de livraison et de paiement.
- Validez la commande et vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif.
2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, dont :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
- Paypal
- Autres méthodes de paiement spécifiques (vérifiez directement sur le site)
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des systèmes cryptés.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi :
- Livraison standard : entre 3 et 7 jours ouvrés.
Les délais estimés sont affichés au moment de la validation de votre commande.
4. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande, de votre localisation et du mode de livraison sélectionné. Ils vous seront indiqués lors du processus de commande, avant la validation de celle-ci.
Nous proposons parfois des promotions avec la livraison gratuite au-delà d’un certain montant d’achat.
5. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit si vous changez d’avis. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité.
6. Que faire si mon produit est défectueux ou ne correspond pas à ma commande ?
Si vous découvrez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [Sexykalin@gmail.com] avec une description du problème et, si possible, des photos. Nous vous suggérons la procédure à suivre pour un échange ou un remboursement.
7. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi de livraison. Vous pourrez suivre l’état de votre colis en temps réel. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site pour consulter l’état de vos commandes.
8. Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez d’abord vérifier le suivi de votre colis en utilisant le lien fourni dans votre e-mail d’expédition. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre commande, contactez notre service client à [Sexykalin@gmail.com] avec votre numéro de commande.
9. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passé ?
Une fois votre commande validée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier. Cependant, vous pouvez l’annuler tant qu’elle n’a pas été expédiée. Pour cela, contactez-nous rapidement à Sexykalin@gmail.com] en indiquant votre numéro de commande.
10. Comment sont protégées mes données personnelles ?
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Toutes les informations recueillies sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité , et nous ne partageons jamais vos données sans votre consentement. Les transactions sont sécurisées par des protocoles de cryptage pour garantir la confidentialité de vos informations.
11. Comment contacter le service client ?
Si vous avez des questions ou des problèmes concernant une commande ou nos produits, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : [Sexykalin@gmail.com]
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.